Chat- en e-mailsupport
Chatsupport uitbesteden aan een vaste remote medewerker
Een supportmedewerker die chats en e-mails beantwoordt in jouw tone of voice, met kennis van jouw product in plaats van standaardantwoorden.
Wat doet een remote chat- en e-mailsupport voor jou?
- Livechat
- e-mailafhandeling
- WhatsApp-support
- kennisbank bijhouden
Vaardigheden en tools
Waar we op selecteren
- Foutloos schrijven
- snel typen
- klantgericht
Software die kandidaten kennen
- Intercom
- Zendesk
- Trengo
- Freshdesk
Wat kost een remote chat- en e-mailsupport?
Tarief
vanaf € 12,50 per uur
excl. 21% btw
Afhankelijk van functie, profiel en volume.
Besparing
tot 51% goedkoper
dan een Nederlandse kracht
Tot ca. € 2.031 per maand minder per fulltime medewerker.
Vergeleken met ca. € 4.000 per maand die een werkgever kwijt is aan een fulltime Nederlandse kracht, inclusief werkgeverslasten.
Zo werkt het
- 1
Intake
We bespreken de functie, de uren en wat je van een kandidaat verwacht.
- 2
Selectie
Je kiest uit gescreende profielen en spreekt de kandidaat zelf.
- 3
Start
Na akkoord gaat je medewerker dedicated voor jouw bedrijf aan de slag.
Vanuit het buitenland of vanuit Suriname
Vanuit het buitenland
Nederlanders en Belgen in het buitenland
- Nederlands of Vlaams als moedertaal
- Kent de Nederlandse en Belgische werkcultuur van binnenuit
- In Spanje en Portugal (bijna) dezelfde tijdzone als jij
- Werkt vanuit een eigen thuiswerkplek
Vanuit Suriname
Surinaamse professionals op ons kantoor
- Nederlands is de officiële taal van Suriname
- Eigen kantoor met 120 werkplekken, back-upstroom en back-upinternet
- Ideaal om een heel team op één locatie op te bouwen
- Door 4 à 5 uur tijdsverschil ook de Nederlandse avond afgedekt
Veelgestelde vragen
Schrijven ze foutloos Nederlands?
Schrijfvaardigheid is onderdeel van de taaltest die elke kandidaat doet. Je kunt in de kennismaking ook om een schrijfvoorbeeld vragen.
Kan support ook in de avond bemand worden?
Ja. Een collega in Suriname of op Curaçao werkt door het tijdsverschil gewoon overdag tijdens de Nederlandse avond. Bespreek je gewenste tijden in de kennismaking.