Telecom
Remote medewerkers voor telecombedrijven
Abonnementen, storingen, nummerbehoud en facturen: telecomklanten bellen en chatten veel, en verwachten snel antwoord. Een vaste remote kracht vangt dat op in het Nederlands.
Taken die je op afstand laat doen
- Vragen over abonnementen en facturen beantwoorden
- Eerstelijns storingen uitzoeken
- Overstappen en nummerbehoud regelen
- Verlengingen en upgrades aanbieden
- Orders en aansluitingen verwerken
Functies die we vaak invullen
Software uit de branche
Systemen waarmee kandidaten vaak al ervaring hebben, of die ze snel leren:
- CRM-systemen
- ticketsystemen
- provisioningportalen
- Zendesk
Vanuit het buitenland of vanuit Suriname
Vanuit het buitenland
Nederlanders en Belgen in het buitenland
- Nederlands of Vlaams als moedertaal
- Kent de Nederlandse en Belgische werkcultuur van binnenuit
- In Spanje en Portugal (bijna) dezelfde tijdzone als jij
- Werkt vanuit een eigen thuiswerkplek
Vanuit Suriname
Surinaamse professionals op ons kantoor
- Nederlands is de officiële taal van Suriname
- Eigen kantoor met 120 werkplekken, back-upstroom en back-upinternet
- Ideaal om een heel team op één locatie op te bouwen
- Door 4 à 5 uur tijdsverschil ook de Nederlandse avond afgedekt
Wat kost het?
Vanaf € 12,50 per uur excl. btw, afhankelijk van functie, profiel en volume. Tot 51% goedkoper dan een Nederlandse kracht.
Tarieven en besparingVeelgestelde vragen
Kunnen ze ook storingen uitzoeken?
Eerstelijns storingen wel: een supportmedewerker loopt met de klant de standaardstappen door en draagt de rest uitgezocht over.
Kunnen ze verlengingen verkopen?
Ja. Telefonisch verkopers bellen klanten van wie het contract afloopt en bieden een verlenging of upgrade aan.