Een remote team opbouwen in Suriname: zo pak je het aan

Eén remote medewerker is een goed begin. Maar zodra het werkt, wil je vaak meer: een klantenservice die ook ’s avonds bereikbaar is, een salesteam dat elke dag belt, of een backoffice die het hele orderproces draait. In Suriname kan dat op één locatie: ons kantoor heeft 120 werkplekken, met back-upstroom en back-upinternet.

Zo bouw je zo’n team stap voor stap op.

1. Begin klein

Start met één of twee medewerkers. Zo ontdek je hoe de samenwerking op afstand loopt: welke informatie ze nodig hebben, waar vragen ontstaan en hoe je het beste aanstuurt. Die lessen neem je mee als het team groeit.

2. Leg kennis vast

Wat de eerste medewerkers leren, moet niet alleen in hun hoofd zitten. Schrijf werkinstructies, standaardantwoorden en veelgestelde vragen uit. Een gedeelde kennisbank of een eenvoudig document is genoeg. Elke nieuwe collega werkt zich daarmee sneller in.

3. Plan werktijden slim

Suriname loopt 4 uur achter op Nederland in de winter en 5 uur in de zomer. Dat lijkt een nadeel, maar voor een team is het vaak een voordeel:

Werktijd in Suriname	Dat is in Nederland (winter)	Dat is in Nederland (zomer)
05:00 – 13:00	09:00 – 17:00	10:00 – 18:00
09:00 – 17:00	13:00 – 21:00	14:00 – 22:00
13:00 – 21:00	17:00 – 01:00	18:00 – 02:00

Met een vroege en een gewone dienst dek je de Nederlandse kantooruren én de avond af. Dat is handig voor klantenservice, webshops en alles waar klanten na werktijd contact zoeken.

4. Kies één aanspreekpunt

Bij twee medewerkers stuur je iedereen nog zelf aan. Bij vijf of meer wordt dat lastig. Wijs dan een aanspreekpunt aan: iemand uit je eigen team, of een ervaren medewerker in Suriname die vragen bundelt, nieuwe collega’s helpt en de planning bewaakt.

5. Meet wat ertoe doet

Spreek af waar je op stuurt, en meet dat vanaf de eerste dag. Bijvoorbeeld:

• Klantenservice: reactietijd, afhandeltijd en klanttevredenheid
• Sales: aantal gesprekken, afspraken en conversie
• Backoffice: doorlooptijd en het aantal fouten

Zo zie je snel wat goed gaat, en waar extra uitleg of een extra collega nodig is.

6. Breid uit in je eigen tempo

Is de basis op orde, dan voeg je medewerkers toe wanneer het werk groeit. Omdat iedereen op hetzelfde kantoor werkt, sluit een nieuwe collega makkelijk aan bij het bestaande team.

Wat bespaar je met een team?

Voor vijf Nederlandse krachten ben je inclusief werkgeverslasten al snel zo’n € 20.000 per maand kwijt. Met een remote team in Suriname bespaar je daarop tot ruim € 10.000 per maand. Het tarief start bij € 12,50 per uur en hangt af van de functies, de profielen en het volume; een team krijgt een ander tarief dan één collega. Lees meer op de pagina tarieven en besparing.

Aan de slag

Wil je een team opbouwen, of eerst beginnen met één collega? Plan een kennismaking en vertel welke functies je wilt invullen. Lees ook waarom Suriname zo goed past bij Nederlandse en Belgische bedrijven.